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詳細(xì)介紹
尋夢 緣 美業(yè) 集團(tuán) 專注美業(yè) 終端解決方案
作為美業(yè)行業(yè)專業(yè)服務(wù)商，尋夢緣美業(yè)集團(tuán)不僅能全方位幫你打通“痛點(diǎn)”嫁接技術(shù)，復(fù)制模式還可以提升你的思維和拓寬你的格局！
新開美容院想要生意好，那就一定要做好拓客的相關(guān)問題，不過在拓客的過程中總會遇到一些比較棘手的問題，當(dāng)出現(xiàn)這些問題時該如何解決呢，下面尋夢緣美業(yè)集團(tuán)根據(jù)多年的市場經(jīng)驗總結(jié)出以下幾點(diǎn)要注意的問題，希望可以幫助大家。
一、新客體驗時，不能略帶敷衍的態(tài)度
很多人都認(rèn)為路人進(jìn)店只是想體驗了解，但是每個進(jìn)店的顧客都是有需求才進(jìn)店的，所以她們都有可能成為你的顧客，美容師應(yīng)該對她們熱情，讓她們體驗到較佳的服務(wù)，一定會有收獲。
二、不能以貌取人
不少人會顧客的穿著來判斷顧客的消費(fèi)能力，以為衣著普通的人沒有消費(fèi)能力，其實(shí)不然，**有錢的人都習(xí)慣低調(diào)，美容師不能戴著有色眼鏡看待顧客，**有需求的人，都會來消費(fèi)的，美容師不能以貌取人，對待顧客一定要真誠。
三、拓客活動，過于頻繁
在美容院生意不太好的時候，美容院經(jīng)營者**先想到的就是做活動，各種優(yōu)惠活動確實(shí)能吸引到很多的顧客，但是活動太多時會給顧客一種心理，就是下一次的活動一定比這一次力度大，顧客有了這種心理后，是很難再進(jìn)店消費(fèi)的，除非她非常認(rèn)可產(chǎn)品和服務(wù)。所以適當(dāng)?shù)牟邉澊笮偷幕顒涌梢愿玫耐乜停遣荒芴l繁，在節(jié)假日或者大型的促銷節(jié)日，可以舉辦活動。
四、銷售過頭，招人反感
大多數(shù)的美容院都有這樣的現(xiàn)象，顧客進(jìn)門就直接推銷，在沒有弄懂顧客的需求時，不要盲目推銷，這樣只會讓顧客覺得反感，美容師要根據(jù)顧客的喜好，顧客的需求，為顧客制定較適合的產(chǎn)品和項目，這樣做不僅顧客在體驗后作用好，同時也增加了顧客的忠誠度。
五、服務(wù)過程，沒有專心
美容院屬于服務(wù)行業(yè)，所以對待顧客服務(wù)非常重要，顧客在進(jìn)入美容院后，能不能成功留住顧客，就是美容師的熱情服務(wù)和專業(yè)技能，在服務(wù)顧客的時候，一定要一心一意服務(wù)顧客，有的美容師在給顧客敷面膜的時候，自己玩手機(jī)做私事等，這都是非常不認(rèn)真的行為，美容師的手是直接觸摸顧客的臉，所以在護(hù)理過程中一定要避免再去做其它的事，這樣給顧客的感覺很不正規(guī)，同時也要提升自己的專業(yè)技術(shù)，有些經(jīng)常來美容院的顧客，對美容院的項目手法都很熟悉，如果美容師自己的技能不成熟，穴位都按不準(zhǔn)，顧客一定會流失的。
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